Frakt & Retur
Frakt
Alla våra produkter skickas inom Sverige med spårbar frakt via Posten.
Leveranstiden är vanligtvis 3–10 dagar.
Observera att om beställningen skickas från vårt utländska lager kan det tillkomma importavgifter.
När paketet har skickats får du ett mejl med en spårningslänk.
Retur
1. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att produkten är oanvänd och oöppnad.
Av hälsoskäl och hygieniska skäl gäller ångerrätten endast för förseglade produkter där förseglingen är intakt.
Ångerrätten gäller inte för:
-
Skräddarsydda varor
-
Färskvaror
-
Elektroniska komponenter som har använts
-
Reavaror (REA)
2. Returprocess
-
Skicka ett mejl till Info.lyqa@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
-
Fyll i ångerrättsformuläret, lägg det i paketet och skicka även en kopia via mejl.
-
När vi har mottagit och inspekterat returen får du en bekräftelse via mejl.
-
Återbetalning sker inom 1–3 arbetsdagar efter godkänd retur.
-
Alla returer måste skickas med spårbar frakt. Kom ihåg att skicka spårningsnumret till oss via mejl.
3. Så här returnerar du en vara
-
Packa produkten säkert för att undvika skador under transport.
-
Märk paketet tydligt med namn, telefonnummer och ordernummer.
-
Returadress: Info.lyqa@gmail.com
4. Kostnad för returfrakt
-
Vid ångerrätt betalar kunden en returfrakt på 499 kr.
-
Om varan är defekt eller felaktigt skickad, står vi för returfrakten.
5. Ej uthämtade paket
-
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras kunden 499 kr i returfrakt.
-
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation vid beställning.
Återbetalning & Byte
-
Återbetalning sker inom 1–3 arbetsdagar efter godkänd retur.
-
Vi erbjuder byte, men kunden står för returfrakten på 499 kr.
Importansvar & Importör
Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter och skatter vid import till Sverige.
Vi rekommenderar att kontrollera lokala regler innan du beställer.
Har du frågor?
Kontakta oss på Info.lyqa@gmail.com. 😊